Information preparing (serve un set di dati di addestramento che includa conversazioni chat specifiche relative al CRM, arrive richieste di supporto, informazioni sui clienti, aggiornamenti di stato eccetera, oltre alle risposte appropriate del sistema CRM per ogni richiesta); Arrive potrai notare, oltre a un riassunto delle informazioni prese dal Web, https://case-study-writing-help14968.howeweb.com/38869245/detailed-notes-on-hbr-case-study-analysis 
