Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://im-chm-trong-hnh-trnh-tr526110.alltdesign.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-61257350